Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Site web : www.exodenaturelfrance.com
Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Exode Naturel France (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») qui visitent ou utilisent le site web www.exodenaturelfrance.com (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

Exode Naturel France
[Adresse postale complète]
[Code postal] [Ville], France
E-mail : contact@exodenaturelfrance.com
Téléphone : [Numéro de téléphone]
SIRET : [Numéro SIRET]

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données collectées automatiquement

Adresse IP et données de connexion
Type et version du navigateur utilisé
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de la visite
URL de provenance (referrer)
Date et heure de connexion

3.2 Données collectées lors de la création d'un compte

Nom et prénom
Adresse e-mail
Mot de passe (chiffré)
Date de naissance (si applicable)

3.3 Données collectées lors d'une commande

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
Historique des commandes

3.4 Données collectées via les formulaires de contact

Nom et prénom
Adresse e-mail
Objet et contenu du message

3.5 Données collectées via la newsletter

Adresse e-mail
Préférences de communication

4. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale
Gestion des commandes et du service client	Exécution du contrat
Création et gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Envoi de la newsletter et communications marketing	Consentement
Amélioration du Site et analyses statistiques	Intérêt légitime
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)	Obligation légale
Prévention de la fraude et sécurité	Intérêt légitime
Personnalisation de l'expérience utilisateur	Consentement

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte
Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de newsletter : jusqu'au désabonnement ou retrait du consentement
Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter de la dernière interaction
Cookies analytiques : 13 mois maximum
Logs de connexion : 12 mois

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent cependant être partagées avec :

Nos prestataires techniques : hébergeur, solution de paiement, outil d'e-mailing, outil de statistiques (dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD)
Nos partenaires logistiques : transporteurs et services de livraison (nom, adresse, téléphone uniquement)
Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Tous nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD. En cas de transfert hors Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, pays reconnu adéquat, etc.).

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela nuise à la licéité du traitement effectué avant le retrait
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@exodenaturelfrance.com
Par courrier : [Adresse postale complète]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur votre visite.

8.2 Cookies utilisés sur notre Site

Type de cookie	Finalité	Durée
Cookies strictement nécessaires	Fonctionnement du Site (panier, session, connexion)	Session / 13 mois
Cookies analytiques	Mesure d'audience et statistiques (ex. Google Analytics)	13 mois
Cookies de personnalisation	Mémorisation de vos préférences	13 mois
Cookies marketing	Publicité ciblée et réseaux sociaux	13 mois

8.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies. Seuls les cookies strictement nécessaires sont déposés sans votre consentement préalable.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :

La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du Site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation, notamment :

Chiffrement des communications via le protocole HTTPS/TLS
Chiffrement des mots de passe
Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.

10. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

11. Mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour la mettre en conformité avec toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document sera actualisée à chaque modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur le Site.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Exode Naturel France
E-mail : contact@exodenaturelfrance.com
Adresse : [Adresse postale complète], France

Cette politique de confidentialité a été rédigée en langue française. En cas de traduction, la version française fait foi.